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飞猪宣布六大保障服务暑期出游硬核补贴机票退票、酒店变价飞猪宣布启动暑期硬核保障，针对机票、火车票退改，酒店价格变化，机酒行程衔接，出境游高风险玩乐等场景，推出六大措施，为暑期游客的潜在损失兜底。其中，主动帮助用户挽回损失的举措包括：为飞猪App新用户提供机票和火车票的“免费退”权益。符合活动规则的消费者因机票、火车票说完了。

飞猪退机票太折腾!客服一会说“病退通过” 一会又说“重新提交航司...退票过程一波三折，至今未处理好。“订单上是完成退票，发送的电子邮件又说正在等待航司审核，需等待1个月。刚刚又打电话说，要重新提交。太折腾人了！”截稿前，蔡女士告诉记者，退票一事再现变化，3月5日平台改口称“大约90个工作日有结果”。此前，蔡女士通过“飞猪机票旗舰店”说完了。

消费者伪造病历退机票被警方传唤?飞猪平台回应12月5日，北京市一名消费者在网上发帖称收到警方传唤，因其一年前的机票退票涉嫌伪造病历骗取钱财。发帖内容显示有人通过伪造其病例，申请全额赔付，该消费者表示2023年10月4日其在飞猪平台，购买上海到北京机票因临时有事选择退票，退票时产生385元的退票费，时隔一年后接到警小发猫。

乘客在飞猪退票后成诈骗嫌犯,平台回应:系供应商所为DoNews12月7日消息，据红星新闻报道，12月5日，有博主在社交媒体发帖吐槽，在飞猪退机票时被人利用他的身份信息伪造了病历。该网友称，2023年在飞猪上付费685元购买一张机票，因临时有事在平台操作退票被扣了385元退票费，按规则这笔钱应由航司收取，约一年后网友接到警方通知，是什么。

供应商伪造病历骗航司退机票,乘客竟成诈骗犯!平台回应:私自违法操作近日，有网友发帖称，在飞猪旅行购买机票退票且支付退票费后，却被平台伪造病例向航司申请了全额退款。该网友称，去年10月，其在飞猪旅行购买了一张685元上海飞北京的机票，后临时有事取消，并被扣除385元退票费。然而，近期接到警方电话，称其涉嫌伪造病历骗取航司全额退款，需配合等我继续说。

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