商家与客服直接互相踢皮球
智能客服应更智能更友好(纵横)孙萍随着技术普及，越来越多行业引入智能客服。然而，诸如答非所问、“踢皮球”式回复、等待人工客服时的音乐“反复播放”等“套路”，受到诟病。节约成本、便捷高效，是智能客服受到青睐的重要因素。相较于人工客服，智能客服24小时在线，随时响应客户需求。尤其在业务繁忙时段等我继续说。
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头部主播爆售后门:投诉800条 排队7小时 被踢皮球 商品贵不退差价同款贵近200元人工客服排队7小时拒绝退差价小红书上网名为“云中漫步”的粉丝表示，10月14日在这位“口红一哥”直播间通过预售购买的虎贝尔婴儿床价格是2988元，但发现在京东超市的采销直播间里，同步也在卖这款婴儿床，现货只要2826元，“口红一哥”直接贵了160多块钱。左等我继续说。
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?拨通第15通客服电话，确认完自己的跨省宽带已停止计费，许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称，这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月，许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户，按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时，遭到了山东和重庆双方“踢皮球”，迟迟无等我继续说。
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