去哪儿官方客服电话人工服务
智能客服歉意连连,人工客服何去何从?初衷在于提升服务效率，削减运营成本。但令人遗憾的是，随着智能客服的广泛应用，消费者反馈的声音却逐渐呈现出一种别样的调调——智能客服在面对难题时，似乎陷入了“道歉循环”，而真正的问题解决却遥遥无期，人工客服的数量也呈现出一种“缩水”的趋势。这不禁让人疑惑：曾经亲是什么。
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如果人人都去淘宝讨价还价淘宝小范围上线“去谈价”功能，在部分商品的结算界面，鼓励消费者去和商家谈优惠和赠品。该功能由天猫在618期间推出的“天猫AI讲价小助手”功能升级而来，当用户在购物车结算界面看到“去谈价”标识时，点击进入与商家的聊天界面，并自动接通人工客服。谈价过程可以借助AI,也可还有呢？
外国小伙打萝卜快跑突然肚子疼,尝试使用SOS功能希望车辆可以停一下，行程专员很快安排靠边停车。再次上车后他尝试请行程专员送自己去附近的医院。行程专员则回复称，只负责安全方面的问题，要修改订单的话可以使用手机APP操作或拨打人工客服。行程结束后，Frank表示除了等待时间有点长，其他都超乎想象，乘坐前还比较担心会小发猫。
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